15090

دمشق

دوام كامل

شركة سورية للخدمات مسجلة اصولاً تعمل في مجال الموارد البشرية، زبائنها حصرا مؤسسات، تطلب متقدمين و متقدمات ممن لديهم الطموح و رغبة بالعمل في مجال الموارد البشرية لمنصب "موظف/ة خدمة عملاء" حيث ان دور الشاغر سوف يكون التواصل مع العملاء من زبائن او زبائن محتملين. المتقدم/ة يجب أن يكون على علم بجميع خدماتنا و متابعاً لزبائننا و بالنالي قادراً على تقديم شرح عنها و تلبية احتياجات الزبائن بأسلوب مهني احترافي، و بالتالي إرضاء الزبون و متابعة احتياجاته.

المهام المطلوبة،
o استقبال اتصالات، طلبات و الرسائل الالكترونية التي ترد من قبل العملاء و الرد عليها بشكل احترافي
o فهم طلبات العملاء و تقديم الحلول المناسبة لهم و تقديم المساعدة في اتخاذ القرار بالخدمة المناسبة
o التواصل مع العملاء و تلبية طلباتهم و الترويج للخدمات المقدمة من الشركة و العمل على رفع نتائج المبيعات المحققة في الشركة
o متابعة الزبون للتأكد من مدى جدوى الخدمة و مدى الاستفادة منها
o استقبال الاستعلامات و الشكاوى و الاستجابة والتعامل معه
o تسجيل نتيجة التواصل مع العملاء
o تنفيذ السياسات و الخطط و البرامج الخاصة بإدارة خدمة العملاء و العمل تنظيم وحفظ سجلات و البيانات على الحاسب.
o الحرص على بناء علاقات وطيدة للشركة مع عملاءها وزيادة عددهم
o اقتراح الإجراءات التحسينية و العلاجية و الوقائية التي من شأنها تحسين أداء العمل
o الحفاظ على سرية المعلومات وخصوصيتها
o تنفيذ ما يكلفه به الرئيس المباشر ويكون في مجال واختصاص عمل الوظيفة
o رفع تقرير أسبوعي إلى المسؤول المباشر

- الانضباط في المواعيد
- التركيز و المنطقية في التفكير
- الهدوء في الطباع و عدم الاانفعالية
- اللباقة في الحديث و بشاشة الوجه
- القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة

شركة سورية تعمل في مجال الخدمات منذ عشرة سنوات مقرها وسط مدينة دمشق

Mar 08, 2018

مطلوبة