المسمى الوظيفي
موظف/ة الدعم الفني
اختصاص العمل
برمجيات/امن معلومات
الحد الأدنى للمستوى التعليمي
بكالوريوس/ إجازة
المهام الوظيفية
المهارات التقنية:
إتقان تام لإدارة وصيانة أنظمة التشغيل (Windows, macOS).
معرفة قوية بأساسيات شبكات الكمبيوتر، إعدادات الراوتر، والإنترنت.
القدرة على تشخيص وحل أعطال الأجهزة المكتبية، المحمولة، والطابعات.
معرفة ببرامج حزمة أوفيس (Microsoft Office 365) وأدوات الدعم عن بُعد (مثل TeamViewer أو AnyDesk).
المؤهلات
التعليم: درجة البكالوريوس أو الدبلوم في (تقنية المعلومات، هندسة الحواسيب، علوم الحاسب، أو تخصص ذي صلة).
الخبرة: خبرة سابقة تتراوح بين (1 إلى 3 سنوات) في مجال الدعم الفني أو تقنية المعلومات.
نطاق العمل وجاهزية الطوارئ: يلتزم الطرف الثاني (الموظف) بالاستجابة للتدخل وحل الحالات التقنية الطارئة خارج ساعات العمل الرسمية وفقاً لحاجة العمل الفعلية وسياسة الشركة.
التواصل وخدمة المستخدمين: الالتزام بتقديم الدعم الفني وشرح الحلول التقنية للموظفين بأسلوب مهني، مبسط، وواضح يضمن سرعة استيعاب المشكلة ومعالجتها.
إدارة الضغط والأولويات: القدرة الماثلة على إدارة الأعطال المتعددة والمفاجئة، وترتيب الأولويات بكفاءة عالية لضمان استمرارية العمل دون تعطل.
التطوير والامتثال التنظيمي: الالتزام بالتكيف السريع مع الأنظمة والبرمجيات الداخلية للشركة، والمتابعة المستمرة لتحديثات البنية التحتية التقنية.
متطلبات خاصة بهذه الفرصة
تقديم الاستشارات الفنية: مساعدة الشركات والعملاء بتقديم المشورة واقتراح أفضل الحلول التقنية لأعمالهم.
التعامل مع الشركات: امتلاك مهارات احترافية في تمثيل الشركة، والتواصل الفعّال مع العملاء والشركاء لحل مشاكلهم.
المرونة في أوقات العمل: الاستعداد لتقديم الدعم والتدخل لحل الأعطال الطارئة خارج أوقات الدوام عند الحاجة.
القدرة على العمل تحت الضغط: التعامل مع الأعطال المفاجئة بهدوء، وترتيب الأولويات لإنجاز المهام بسرعة ودقة.
التواصل السلس: القدرة على شرح المشاكل والحلول التقنية للمستخدمين بطريقة بسيطة وواضحة.
التعلم والتكيف: سرعة التكيف مع أنظمة الشركة الداخلية ومتابعة التطورات التقنية باستمرار.
الراتب و الفوائد
يتم الاتفاق عليه
لمحة عن الجهة الموظفة
شركة لبيع مواد استهلاكية و غذائية
تنتهي بتاريخ
Oct 23, 2026