Welcome to the online job fair www.job.sy :: Use it...

 
 
 
 
 
 
 
 
  



رمز الوظيفة
15090

المسمى الوظيفي
موظف/ة خدمة عملاء

للعمل لدى
غير معلن

الدولة
سورية

المدينة
دمشق

اختصاص العمل
خدمة زبائن - مبيعات/توزيع

طبيعة العمل
دوام كامل

خدمة العلم
منتهية أو معفى (للذكور)

الحد الأدنى للمستوى التعليمي
معهد متوسط

المهام الوظيفية
شركة سورية للخدمات مسجلة اصولاً تعمل في مجال الموارد البشرية، زبائنها حصرا مؤسسات، تطلب متقدمين و متقدمات ممن لديهم الطموح و رغبة بالعمل في مجال الموارد البشرية لمنصب "موظف/ة خدمة عملاء" حيث ان دور الشاغر سوف يكون التواصل مع العملاء من زبائن او زبائن محتملين. المتقدم/ة يجب أن يكون على علم بجميع خدماتنا و متابعاً لزبائننا و بالنالي قادراً على تقديم شرح عنها و تلبية احتياجات الزبائن بأسلوب مهني احترافي، و بالتالي إرضاء الزبون و متابعة احتياجاته.

المهام المطلوبة،
o استقبال اتصالات، طلبات و الرسائل الالكترونية التي ترد من قبل العملاء و الرد عليها بشكل احترافي
o فهم طلبات العملاء و تقديم الحلول المناسبة لهم و تقديم المساعدة في اتخاذ القرار بالخدمة المناسبة
o التواصل مع العملاء و تلبية طلباتهم و الترويج للخدمات المقدمة من الشركة و العمل على رفع نتائج المبيعات المحققة في الشركة
o متابعة الزبون للتأكد من مدى جدوى الخدمة و مدى الاستفادة منها
o استقبال الاستعلامات و الشكاوى و الاستجابة والتعامل معه
o تسجيل نتيجة التواصل مع العملاء
o تنفيذ السياسات و الخطط و البرامج الخاصة بإدارة خدمة العملاء و العمل تنظيم وحفظ سجلات و البيانات على الحاسب.
o الحرص على بناء علاقات وطيدة للشركة مع عملاءها وزيادة عددهم
o اقتراح الإجراءات التحسينية و العلاجية و الوقائية التي من شأنها تحسين أداء العمل
o الحفاظ على سرية المعلومات وخصوصيتها
o تنفيذ ما يكلفه به الرئيس المباشر ويكون في مجال واختصاص عمل الوظيفة
o رفع تقرير أسبوعي إلى المسؤول المباشر


المؤهلات
 شخص ديناميكي يملك قدرات و مهارات عالية على الاتصال الفعال و توصيل المعلومات للمتخصصين ولغير المتخصصين
 القدرة على تمييز حاجات الزبائن و تلبيتها
 القدرة على استخدام الكمبيوتر وتصفح الانترنت وبرامج أوفيس و حفظ واستدعاء المستندات والوثائق
 التعامل مع أجهزة الطباعة وتصوير المستندات والفاكسات والماسحات الضوئية
 المقدرة على إنجاز وأداء أكثر من عمل في توقيت واحد
 القدرة على الإقناع والحس التسويقي
 يفضل اجادة اللغة الانكليزية


متطلبات خاصة بهذه الفرصة
- الانضباط في المواعيد
- التركيز و المنطقية في التفكير
- الهدوء في الطباع و عدم الاانفعالية
- اللباقة في الحديث و بشاشة الوجه
- القدرة على مواجهة المواقف الحرجة بحكمة


الراتب و الفوائد
 راتب ثابت يعرض بعد المقابلة
 تدريب على الخدمات المقدمة من الشركة
 حوافزعلى االأداء الاحترافي و التواصل العالي
 نسبة تصاعدية على المبيعات المحققة ضمن المهل المحددة بعد انقضاء الفترة التجريبية
 التسجيل في التأمينات الاجتماعية/ يومي عطلة في الاسبوع
 خط موبايل
 الترقي الوظيفي السريع


لمحة عن الجهة الموظفة
شركة سورية تعمل في مجال الخدمات منذ عشرة سنوات مقرها وسط مدينة دمشق

عدد الموظفين المطلوب
3

عرضت بتاريخ
Mar 08, 2018

تنتهي بتاريخ
Apr 07, 2018

الصورة الشخصية
مطلوبة




Copyright  2006 - 2017 SyriaJOB Ltd. All rights reserved