رمز الوظيفة
18785

المسمى الوظيفي
مدير خدمة مابعد البيع - ذكر

للعمل لدى
غير معلن

الدولة
سورية

المدينة
دمشق

اختصاص العمل
خدمة زبائن - هندسة

طبيعة العمل
دوام كامل

خدمة العلم
منتهية أو معفى

الحد الأدنى للمستوى التعليمي
دبلوم دراسات عليا

المهام الوظيفية
يدير قسم ما بعد البيع بكفاءة وبطريقة مربحة ، من خالل إدارة الموظفين بكفاءة والحصول على والء
العمالء
 إحتواء التكاليف وتحقيق األهداف والحفاظ على جميع سجالت قسم ما بعد البيع
 العمل والتنسيق مع اإلدارة على تسعير خدمة ما بعد البيع لضمان الربح
 تطوير وتنفيذ خطة بعد البيع
 تنفيذ معايير مراقبة الجودة
 يضمن أن الوقت المتاح للفنيين يستفاد منه إلى أقصى حد
 متابعة أوامر قطع الغيار ، جنبا إلى جنب مع المستودع لضمان تزويدها بسهولة
 الحفاظ على خدمة الصيانة بأعلى جودة
 يضمن أن ملفات العمالء من قسم ما بعد البيع محدثة ويمكن الوصول إليها بسهولة
 ترتيب مواعيد ما بعد البيع وتخصيصها بشكل مناسب
 يدرب ، يحفز , وينصح موظفي قسم ما بعد البيع و يضمن أنهم منتجين
 يبني ويحافظ على عالقات سلسة مع العمالء للحصول على والئهم ، ويحيط علما بأي العمالء المحتملين
قد يوصي
 إدارة فرق ما بعد البيع على أساس يومي ، لضمان إد اركهم التام لجدول أعمالهم اليومي وأن الطرق فعالة
من حيث التكلفة من حيث الوقت والوقود
 ضمان تسليم خدمة العمالء المناسبة
 تعزيز خدمة الشركة
 حل شكاوى العمالء
 تحديد وتقييم احتياجات العمالء لتحقيق الرضا
 التوصية بالمنتجات أو الخدمات المحتملة لإلدارة عن طريق جمع معلومات العمالء وتحليل احتياجات
العمالء
 تطوير وادارة قاعدة عمالء لحسابات الشركات عبر االجتماعات والمكالمات والبريد المباشر
 التحقيق واستكشاف مشكالت خدمة العمالء
 فهم وتنفيذ معايير مراقبة الجودة

المؤهلات
 شهادة جامعية , يفضل مجال الهندسة
 مهارات القيادة
 جيد في العالقات العامة
 ما ال يقل عن 5 سنوات من الخبرة في بعد الخدمة
 جيد في اللغة اإلنجليزية
 مهارات التواصل الجيد
 مهارات القيادة وحل المشكالت
 مهارات الكمبيوتر قوية ، يتقن برامج مايكروسوفت أوفيس
 مهارات التواصل والعرض ممتازة
 القدرة على تعدد المهام ، وتحديد األولويات وادارة الوقت بشكل فعال

الراتب و الفوائد
 راتب جيد جدا حسب المؤهالت واألداء
GSM خط 
 بدل مكالمات
 التأمين الطبي

لمحة عن الجهة الموظفة
الشركة رائدة وموردة لحلول الطاقة ومولدات الديزل

عدد الموظفين المطلوب
1

عرضت بتاريخ
Apr 22, 2019

تنتهي بتاريخ
May 22, 2019

الصورة الشخصية
مطلوبة




Copyright 2006 - 2024 SyriaJOB Ltd. All rights reserved

...