رئيس قسم دعم الزبائن

سورية

خدمة زبائن - وظائف ادارية

منتهية أو معفى (للذكور)

•نقل سياسات الإدارة الى الموظفين وبناء اجراءات القسم بالشكل الأمثل وتطويرها باستمرار وتفسيرها بما يضمن تقديم بالشكل المطلوب.
•التنسيق والمتابعة اليومية مع قسم الشؤون الفنية لضمان سير العمل.
•التنسيق والمتابعة اليومية وتقسيم العمل بين نواب رئيس القسم.
•التنسيق مع قسم الموارد البشرية فيما يخص أمور موظفي القسم.
•التنسيق ومتابعة العمل مع مدراء الأفرع للبقاء على اطلاع دائم بسير العمل في المحافظات.
•اتخاذ القرارات وحل المشاكل التي قد تعترض المكاتب.
•تحديد الصلاحيات المطلوبة على البرنامج بما يتناسب مع حاجة العمل اليومية.
•التحقيق بحالات التحايل في البطاقات التي ترد من قبل المكاتب ورفعها للمدير التنفيذي واعلامه بالاجراءات المتخدة.
•التواصل مع مديرية الموارد البشرية لتأمين احتياجات المكاتب من الشواغر المتاحة.
•اجراء المقابلات للشواغر الموجودة بالقسم بالتنسيق مع الموارد البشرية .
•تجميع البيانات الخاصة بموظفي دعم الزبائن في المكاتب من حيث دوامهم وانتقالاتهم وترفيعاتهم وانفكاكاتهم وخصوماتهم الى الادارة.
•الاشراف والتنسيق لاجراء اجتماعات دورية مع موظفي المكاتب .
•متابعة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة والعمل دائما على تحسينها.
•المشاركة بوضع الهيكليات والموازنات الخاصة بالقسم.
•طلب الموافقات اللازمة من الادارة في حال وجود أي اقتراح أو حالة تحتاج للمعالجة( فنياً-إدارياً).
•اعداد المخاطبات الرسمية الخاصة بالجهات العامة بما يخص القسم فقط.

1.قدرات عالية في التواصل مع الزبائن.
2.مهارات عالية في التفاوض.
3.القدرة على حل المشاكل.
4.اللباقة في الحديث.
5.القدرة على الاقناع.
6.قوة الشخصية.
7.القدرة على تحمل ضغط العمل.

شركة تكامل هي شركة وطنية تعمل في قطاع خدمات الأتمتة وتقانة المعلومات والاتصالات بما يشمل:
-خدمات الانترنت
-خدمات البطاقة الذكية
-خدمات تقانة المعلومات والاتصالات
تتميز شركة تكامل بكادرها المختص الذي يضم نخبة من أهم الكفاءات الوطنية، بالإضافة لنجاحها في توطين خبرات وتقانات جديدة كلياً.
رسالة شركة تكامل هو خدمات متكاملة للجميع والعمل لنكون أحد المساهمين في تطوير قطاع الأتمتة وتقانة المعلومات والاتصالات في بلدنا.

Jul 16, 2020

مطلوبة