23308
مساعد مشرف مكتب خدمة الزبائن
تكامل
سورية
دمشق
خدمة زبائن - وظائف ادارية
دوام كامل
منتهية أو معفى (للذكور)
ثانوية عامة
•النيابة عن المشرف بكل مسؤولياته في حال غيابه.
•متابعة عملية تدريب الموظفين الجدد والحرص على تزويدهم بكافة اجراءات العمل ورفع الملاحظات للمشرف لتقييم المتدرب .
•اعداد تقرير الاتصالات لكل موظف ورفعه بشكل يومي للمشرف.
•وضع جداول العمل لجميع الموظفين وتنظيم اجازاتهم ومناوباتهم وأوقات الراحة ضمن أوقات العمل الرسمي بما يضمن استمرارية العمل وعرضها على المشرف المباشر للموافقة.
•تنظيم العمل الإضافي إن وجد ورفع جدول المناوبات الإضافة للمشرف المباشر للموافقة أو التعديل.
•رفع أي اقتراح للمشرف المباشر من شأنه أن يساهم بتطوير عمل المكتب.
•الحرص على متابعة طريقة استقبال المكالمات وحلها والتعامل الجيد من قبل كل موظف ورفع التقييم بشكل دوري للمشرف لتصحيح الإنحرافات.
•تقديم مقترحات لتحسين جودة خدمة الزبائن من خلال التواصل مع المشرف المباشر.
•متابعة عملية تدريب الموظفين الجدد والحرص على تزويدهم بكافة اجراءات العمل ورفع الملاحظات للمشرف لتقييم المتدرب .
•اعداد تقرير الاتصالات لكل موظف ورفعه بشكل يومي للمشرف.
•وضع جداول العمل لجميع الموظفين وتنظيم اجازاتهم ومناوباتهم وأوقات الراحة ضمن أوقات العمل الرسمي بما يضمن استمرارية العمل وعرضها على المشرف المباشر للموافقة.
•تنظيم العمل الإضافي إن وجد ورفع جدول المناوبات الإضافة للمشرف المباشر للموافقة أو التعديل.
•رفع أي اقتراح للمشرف المباشر من شأنه أن يساهم بتطوير عمل المكتب.
•الحرص على متابعة طريقة استقبال المكالمات وحلها والتعامل الجيد من قبل كل موظف ورفع التقييم بشكل دوري للمشرف لتصحيح الإنحرافات.
•تقديم مقترحات لتحسين جودة خدمة الزبائن من خلال التواصل مع المشرف المباشر.
1.الخبرات العملية:خبرة سنة كحد أدنى في مجال عمل مماثل.
2.البرامج الحاسوبية :يستطيع التعامل مع برامج MS Office بشكل جيد.
2.البرامج الحاسوبية :يستطيع التعامل مع برامج MS Office بشكل جيد.
1.قدرات عالية في التواصل مع الزبائن.
2.مهارات عالية في التفاوض.
3.القدرة على حل المشاكل.
4.اللباقة في الحديث.
5.القدرة على الاقناع.
6.قوة الشخصية.
7.القدرة على تحمل ضغط العمل.
2.مهارات عالية في التفاوض.
3.القدرة على حل المشاكل.
4.اللباقة في الحديث.
5.القدرة على الاقناع.
6.قوة الشخصية.
7.القدرة على تحمل ضغط العمل.
1.حسب سلم الرواتب الخاص بشركة تكامل.
2.تأمينات اجتماعي.
3.تأمين صحي.
2.تأمينات اجتماعي.
3.تأمين صحي.
شركة تكامل هي شركة وطنية تعمل في قطاع خدمات الأتمتة وتقانة المعلومات والاتصالات بما يشمل:
-خدمات الانترنت
-خدمات البطاقة الذكية
-خدمات تقانة المعلومات والاتصالات
تتميز شركة تكامل بكادرها المختص الذي يضم نخبة من أهم الكفاءات الوطنية، بالإضافة لنجاحها في توطين خبرات وتقانات جديدة كلياً.
رسالة شركة تكامل هو خدمات متكاملة للجميع والعمل لنكون أحد المساهمين في تطوير قطاع الأتمتة وتقانة المعلومات والاتصالات في بلدنا.
-خدمات الانترنت
-خدمات البطاقة الذكية
-خدمات تقانة المعلومات والاتصالات
تتميز شركة تكامل بكادرها المختص الذي يضم نخبة من أهم الكفاءات الوطنية، بالإضافة لنجاحها في توطين خبرات وتقانات جديدة كلياً.
رسالة شركة تكامل هو خدمات متكاملة للجميع والعمل لنكون أحد المساهمين في تطوير قطاع الأتمتة وتقانة المعلومات والاتصالات في بلدنا.
2
Jul 16, 2020
Aug 15, 2020
مطلوبة