23978
موظف/ة مكتب خدمة زبائن
تكامل
سورية
دمشق
دوام كامل
لا يهم
ثانوية عامة
1.استقبال جميع الاستعلامات والشكاوي الواردة من الزبائن وسرعة الاستجابة لها.
2.تعديل بيانات الزبون وإدخالها على برنامج خدمة الزبائن بحسب الصلاحيات الممنوحة له
3.التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يليق بمكانة الشركة.
4.الاطلاع الدائم على الخدمات وخصائصها والتعليمات الجديدة حولها وشرحها للزبون عند اتصاله واستفساره عنها لضمان وصول المعلومات الدقيقة والصحيحة.
5.يحول المشاكل والشكاوى الغير المحلولة الى المشرف المباشر لكي يقوم بحلها عبر التشاور مع القسم المعني.
6.تقديم مقترحات لتحسين جودة خدمة الزبائن من خلال التواصل مع المشرف المباشر.
7.متابعة الشكاوى والتأكد من إنهائها
8.تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة الزبائن.
2.تعديل بيانات الزبون وإدخالها على برنامج خدمة الزبائن بحسب الصلاحيات الممنوحة له
3.التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يليق بمكانة الشركة.
4.الاطلاع الدائم على الخدمات وخصائصها والتعليمات الجديدة حولها وشرحها للزبون عند اتصاله واستفساره عنها لضمان وصول المعلومات الدقيقة والصحيحة.
5.يحول المشاكل والشكاوى الغير المحلولة الى المشرف المباشر لكي يقوم بحلها عبر التشاور مع القسم المعني.
6.تقديم مقترحات لتحسين جودة خدمة الزبائن من خلال التواصل مع المشرف المباشر.
7.متابعة الشكاوى والتأكد من إنهائها
8.تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة الزبائن.
1. المؤهلات العلمية:شهادة ثانوية عامة كحد أدنى.
2. الخبرات العملية:يفضل من لديه خبرة من 6 الى 12 شهر في مجال عمل مماثل.
3. البرامج الحاسوبية :يستطيع التعامل مع برامج MS Office بشكل جيد.
2. الخبرات العملية:يفضل من لديه خبرة من 6 الى 12 شهر في مجال عمل مماثل.
3. البرامج الحاسوبية :يستطيع التعامل مع برامج MS Office بشكل جيد.
1.قدرات عالية في التواصل مع الزبائن.
2.مهارات عالية في التفاوض.
3.القدرة على حل المشاكل.
4.اللباقة في الحديث.
5.القدرة على الاقناع.
6.قوة الشخصية.
7.القدرة على تحمل ضغط العمل.
8.الأسلوب اللطيف بالتعامل.
2.مهارات عالية في التفاوض.
3.القدرة على حل المشاكل.
4.اللباقة في الحديث.
5.القدرة على الاقناع.
6.قوة الشخصية.
7.القدرة على تحمل ضغط العمل.
8.الأسلوب اللطيف بالتعامل.
1.حسب سلم الرواتب الخاص بشركة تكامل.
2.تأمينات اجتماعي.
3.تأمين صحي.
2.تأمينات اجتماعي.
3.تأمين صحي.
شركة تكامل هي شركة وطنية تعمل في قطاع خدمات الأتمتة وتقانة المعلومات والاتصالات بما يشمل:
-خدمات الانترنت
-خدمات البطاقة الذكية
-خدمات تقانة المعلومات والاتصالات
تتميز شركة تكامل بكادرها المختص الذي يضم نخبة من أهم الكفاءات الوطنية، بالإضافة لنجاحها في توطين خبرات وتقانات جديدة كلياً.
رسالة شركة تكامل هو خدمات متكاملة للجميع والعمل لنكون أحد المساهمين في تطوير قطاع الأتمتة وتقانة المعلومات والاتصالات في بلدنا.
-خدمات الانترنت
-خدمات البطاقة الذكية
-خدمات تقانة المعلومات والاتصالات
تتميز شركة تكامل بكادرها المختص الذي يضم نخبة من أهم الكفاءات الوطنية، بالإضافة لنجاحها في توطين خبرات وتقانات جديدة كلياً.
رسالة شركة تكامل هو خدمات متكاملة للجميع والعمل لنكون أحد المساهمين في تطوير قطاع الأتمتة وتقانة المعلومات والاتصالات في بلدنا.
3
Oct 13, 2020
Nov 12, 2020
مطلوبة