رمز الوظيفة
23978

المسمى الوظيفي
موظف/ة مكتب خدمة زبائن

للعمل لدى
تكامل

الدولة
سورية

المدينة
دمشق

طبيعة العمل
دوام كامل

خدمة العلم
لا يهم

الحد الأدنى للمستوى التعليمي
ثانوية عامة

المهام الوظيفية
1.استقبال جميع الاستعلامات والشكاوي الواردة من الزبائن وسرعة الاستجابة لها.
2.تعديل بيانات الزبون وإدخالها على برنامج خدمة الزبائن بحسب الصلاحيات الممنوحة له
3.التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يليق بمكانة الشركة.
4.الاطلاع الدائم على الخدمات وخصائصها والتعليمات الجديدة حولها وشرحها للزبون عند اتصاله واستفساره عنها لضمان وصول المعلومات الدقيقة والصحيحة.
5.يحول المشاكل والشكاوى الغير المحلولة الى المشرف المباشر لكي يقوم بحلها عبر التشاور مع القسم المعني.
6.تقديم مقترحات لتحسين جودة خدمة الزبائن من خلال التواصل مع المشرف المباشر.
7.متابعة الشكاوى والتأكد من إنهائها
8.تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة الزبائن.

المؤهلات
1. المؤهلات العلمية:شهادة ثانوية عامة كحد أدنى.
2. الخبرات العملية:يفضل من لديه خبرة من 6 الى 12 شهر في مجال عمل مماثل.
3. البرامج الحاسوبية :يستطيع التعامل مع برامج MS Office بشكل جيد.


متطلبات خاصة بهذه الفرصة
1.قدرات عالية في التواصل مع الزبائن.
2.مهارات عالية في التفاوض.
3.القدرة على حل المشاكل.
4.اللباقة في الحديث.
5.القدرة على الاقناع.
6.قوة الشخصية.
7.القدرة على تحمل ضغط العمل.
8.الأسلوب اللطيف بالتعامل.

الراتب و الفوائد
1.حسب سلم الرواتب الخاص بشركة تكامل.
2.تأمينات اجتماعي.
3.تأمين صحي.

لمحة عن الجهة الموظفة
شركة تكامل هي شركة وطنية تعمل في قطاع خدمات الأتمتة وتقانة المعلومات والاتصالات بما يشمل:
-خدمات الانترنت
-خدمات البطاقة الذكية
-خدمات تقانة المعلومات والاتصالات
تتميز شركة تكامل بكادرها المختص الذي يضم نخبة من أهم الكفاءات الوطنية، بالإضافة لنجاحها في توطين خبرات وتقانات جديدة كلياً.
رسالة شركة تكامل هو خدمات متكاملة للجميع والعمل لنكون أحد المساهمين في تطوير قطاع الأتمتة وتقانة المعلومات والاتصالات في بلدنا.

عدد الموظفين المطلوب
3

عرضت بتاريخ
Oct 13, 2020

تنتهي بتاريخ
Nov 12, 2020

الصورة الشخصية
مطلوبة




Copyright 2006 - 2024 SyriaJOB Ltd. All rights reserved

...