26012
موظف في مركز الاتصالات/ المكتب الرئيسي/
مؤسسة التمويل الصغير الأولى – سورية
سورية
دمشق
تسويق - خدمة زبائن - مصارف/تأمين
دوام كامل
منتهية أو معفى (للذكور)
معهد متوسط
موظف في مركز الاتصالات/ المكتب الرئيسي/
سيكون شاغل هذا المنصب مسؤولاً عن:
- الرد على مكالمات العملاء الواردة والإجابة على أي أسئلة أو استفسارات والتعامل مع الشكاوى وحل المشكلات وتقديم المعلومات.
- التفاعل مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية لتسويق المنتجات ومتابعتها.
- الرد على استفسارات وتعليقات قنوات التسويق الخاصة بالمؤسسة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- الاحتفاظ بسجلات قاعدة بيانات مركز الاتصال/ توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
- تحضير و تحليل استبيان رضا العملاء.
سيكون شاغل هذا المنصب مسؤولاً عن:
- الرد على مكالمات العملاء الواردة والإجابة على أي أسئلة أو استفسارات والتعامل مع الشكاوى وحل المشكلات وتقديم المعلومات.
- التفاعل مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية لتسويق المنتجات ومتابعتها.
- الرد على استفسارات وتعليقات قنوات التسويق الخاصة بالمؤسسة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- الاحتفاظ بسجلات قاعدة بيانات مركز الاتصال/ توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
- تحضير و تحليل استبيان رضا العملاء.
على المتقدمينٌ أن تتوافر فيهٌم الشروط التاليةٌ:
• معهد متوسط مصرفي أو أي دراسة ذات صلة. الشهادة الجامعية ستكون ميزة إضافية.
• خبرة (1) سنة على الأقل في نفس المجال أو أية مجالات مشابهة.
• مهارات ممتازة في التواصل كتابة/ محادثة
• مهارات ممتازة في خدمة والتعامل مع العملاء والتفاوض
• مهارات جيدة في التعامل مع مشاكل العملاء/ التحليل/ إيجاد و تقديم الحلول المناسبة
• مهارات جيدة لتنظيم و تخطيط العمل
• مهارات جيده في إدارة الوقت وترتيب الأولويات
• القدرة على العمل الجماعي والاندماج ضمن فريق
• معرفة جيدة باللغة الانكليزية كتابة وقراءة
• التَّمتع بمهارات جيدة في العمل على الكومبيوتر(برامج أوفيس)
• القدرة على تحمل ضغط العمل والاستعداد للسفر داخل سورية
• على المتقدِّم (الذكور) أن يكون قد أنهى أو معفى من خدمة العلم الإلزامية
• على المتقدِّم أن يكون من سكان المحافظة الَّتي سيتم التَّوظيف فيها
• على المتقدم التمتع بالجنسية العربية السورية
• معهد متوسط مصرفي أو أي دراسة ذات صلة. الشهادة الجامعية ستكون ميزة إضافية.
• خبرة (1) سنة على الأقل في نفس المجال أو أية مجالات مشابهة.
• مهارات ممتازة في التواصل كتابة/ محادثة
• مهارات ممتازة في خدمة والتعامل مع العملاء والتفاوض
• مهارات جيدة في التعامل مع مشاكل العملاء/ التحليل/ إيجاد و تقديم الحلول المناسبة
• مهارات جيدة لتنظيم و تخطيط العمل
• مهارات جيده في إدارة الوقت وترتيب الأولويات
• القدرة على العمل الجماعي والاندماج ضمن فريق
• معرفة جيدة باللغة الانكليزية كتابة وقراءة
• التَّمتع بمهارات جيدة في العمل على الكومبيوتر(برامج أوفيس)
• القدرة على تحمل ضغط العمل والاستعداد للسفر داخل سورية
• على المتقدِّم (الذكور) أن يكون قد أنهى أو معفى من خدمة العلم الإلزامية
• على المتقدِّم أن يكون من سكان المحافظة الَّتي سيتم التَّوظيف فيها
• على المتقدم التمتع بالجنسية العربية السورية
.
مؤسسة ذات شخصية اعتبارية مستقلة و مسجلة في السجل التجاري رقم/ ١٥٤٨٨ /تاريخ ٤/٩/٢٠٠٨، والتي قامت بتأسيسها وكالة الآغا خان للتمويل الصغير(اّكام) إحدى وكالات شبكة الآغا خان للتنمية. و هي ترمي إلى التخفيف من الفقر و تحسين أوضاع الفقراء من السكان إضافة إلى الحد من الإقصاء الاقتصادي والاجتماعي و ذلك من خلال إنشاء مؤسسات مستدامة تقدم طيفا واسعا من الخدمات المالية المبتكرة للسكان غير المخدّمين على نحو كاف
1
Jun 08, 2021
Jul 08, 2021
مطلوبة