رمز الوظيفة
27845

المسمى الوظيفي
موظف مركز اتصالات - دمشق

للعمل لدى
مصرف الأول للتمويل الأصغر – سورية

الدولة
سورية

المدينة
دمشق

اختصاص العمل
تسويق - خدمة زبائن - سكرتاريا

طبيعة العمل
دوام كامل

خدمة العلم
منتهية أو معفى (للذكور)

الحد الأدنى للمستوى التعليمي
معهد متوسط

المهام الوظيفية
•الرد على مكالمات العملاء الواردة والإجابة على أي أسئلة أو استفسارات والتعامل مع الشكاوى وحل المشكلات وتقديم المعلومات.
•التفاعل مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية لتسويق المنتجات ومتابعتها.
•الرد على استفسارات وتعليقات قنوات التسويق الخاصة بالمصرف على وسائل التواصل الاجتماعي.
•الاحتفاظ بسجلات قاعدة بيانات مركز الاتصال/ توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
•تحضير و تحليل استبيان رضا العملاء.


المؤهلات
•معهد متوسط مصرفي أو أي دراسة ذات صلة. الشهادة الجامعية ستكون ميزة إضافية.
•خبرة (1) سنة على الأقل في نفس المجال أو أية مجالات مشابهة.
•مهارات ممتازة في التواصل كتابة/ محادثة.
•مهارات ممتازة في خدمة والتعامل مع العملاء والتفاوض.
•مهارات جيدة في التعامل مع مشاكل العملاء/ التحليل/ إيجاد و تقديم الحلول المناسبة.
•مهارات جيدة لتنظيم و تخطيط العمل.
•مهارات جيده في إدارة الوقت وترتيب الأولويات.
•القدرة على العمل الجماعي والاندماج ضمن فريق.
•معرفة جيدة باللغة الانكليزية كتابة وقراءة.
•التَّمتع بمهارات جيدة في العمل على الكومبيوتر(برامج أوفيس).
•القدرة على تحمل ضغط العمل والاستعداد للسفر داخل سورية.
•على المتقدِّم (الذكور) أن يكون قد أنهى أو معفى من خدمة العلم الإلزامية.
•على المتقدِّم أن يكون من سكان المحافظة الَّتي سيتم التَّوظيف فيها
•على المتقدم التمتع بالجنسية العربية السورية.


متطلبات خاصة بهذه الفرصة
.

الراتب و الفوائد
.

لمحة عن الجهة الموظفة
وهو ذات شخصية اعتبارية مستقلة و مسجلة في السجل التجاري رقم/ ١٥٤٨٨ /تاريخ ٤/٩/٢٠٠٨، والتي قامت بتأسيسها وكالة الآغا خان للتمويل الصغير(اّكام) إحدى وكالات شبكة الآغا خان للتنمية. و هي ترمي إلى التخفيف من الفقر و تحسين أوضاع الفقراء من السكان إضافة إلى الحد من الإقصاء الاقتصادي والاجتماعي و ذلك من خلال إنشاء مؤسسات مستدامة تقدم طيفا واسعا من الخدمات المالية المبتكرة للسكان غير المخدّمين على نحو كاف

عدد الموظفين المطلوب
1

عرضت بتاريخ
Nov 03, 2021

تنتهي بتاريخ
Dec 03, 2021

الصورة الشخصية
مطلوبة




Copyright 2006 - 2024 SyriaJOB Ltd. All rights reserved

...