27845
موظف مركز اتصالات - دمشق
مصرف الأول للتمويل الأصغر – سورية
سورية
دمشق
تسويق - خدمة زبائن - سكرتاريا
دوام كامل
منتهية أو معفى (للذكور)
معهد متوسط
•الرد على مكالمات العملاء الواردة والإجابة على أي أسئلة أو استفسارات والتعامل مع الشكاوى وحل المشكلات وتقديم المعلومات.
•التفاعل مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية لتسويق المنتجات ومتابعتها.
•الرد على استفسارات وتعليقات قنوات التسويق الخاصة بالمصرف على وسائل التواصل الاجتماعي.
•الاحتفاظ بسجلات قاعدة بيانات مركز الاتصال/ توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
•تحضير و تحليل استبيان رضا العملاء.
•التفاعل مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية لتسويق المنتجات ومتابعتها.
•الرد على استفسارات وتعليقات قنوات التسويق الخاصة بالمصرف على وسائل التواصل الاجتماعي.
•الاحتفاظ بسجلات قاعدة بيانات مركز الاتصال/ توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
•تحضير و تحليل استبيان رضا العملاء.
•معهد متوسط مصرفي أو أي دراسة ذات صلة. الشهادة الجامعية ستكون ميزة إضافية.
•خبرة (1) سنة على الأقل في نفس المجال أو أية مجالات مشابهة.
•مهارات ممتازة في التواصل كتابة/ محادثة.
•مهارات ممتازة في خدمة والتعامل مع العملاء والتفاوض.
•مهارات جيدة في التعامل مع مشاكل العملاء/ التحليل/ إيجاد و تقديم الحلول المناسبة.
•مهارات جيدة لتنظيم و تخطيط العمل.
•مهارات جيده في إدارة الوقت وترتيب الأولويات.
•القدرة على العمل الجماعي والاندماج ضمن فريق.
•معرفة جيدة باللغة الانكليزية كتابة وقراءة.
•التَّمتع بمهارات جيدة في العمل على الكومبيوتر(برامج أوفيس).
•القدرة على تحمل ضغط العمل والاستعداد للسفر داخل سورية.
•على المتقدِّم (الذكور) أن يكون قد أنهى أو معفى من خدمة العلم الإلزامية.
•على المتقدِّم أن يكون من سكان المحافظة الَّتي سيتم التَّوظيف فيها
•على المتقدم التمتع بالجنسية العربية السورية.
•خبرة (1) سنة على الأقل في نفس المجال أو أية مجالات مشابهة.
•مهارات ممتازة في التواصل كتابة/ محادثة.
•مهارات ممتازة في خدمة والتعامل مع العملاء والتفاوض.
•مهارات جيدة في التعامل مع مشاكل العملاء/ التحليل/ إيجاد و تقديم الحلول المناسبة.
•مهارات جيدة لتنظيم و تخطيط العمل.
•مهارات جيده في إدارة الوقت وترتيب الأولويات.
•القدرة على العمل الجماعي والاندماج ضمن فريق.
•معرفة جيدة باللغة الانكليزية كتابة وقراءة.
•التَّمتع بمهارات جيدة في العمل على الكومبيوتر(برامج أوفيس).
•القدرة على تحمل ضغط العمل والاستعداد للسفر داخل سورية.
•على المتقدِّم (الذكور) أن يكون قد أنهى أو معفى من خدمة العلم الإلزامية.
•على المتقدِّم أن يكون من سكان المحافظة الَّتي سيتم التَّوظيف فيها
•على المتقدم التمتع بالجنسية العربية السورية.
.
.
وهو ذات شخصية اعتبارية مستقلة و مسجلة في السجل التجاري رقم/ ١٥٤٨٨ /تاريخ ٤/٩/٢٠٠٨، والتي قامت بتأسيسها وكالة الآغا خان للتمويل الصغير(اّكام) إحدى وكالات شبكة الآغا خان للتنمية. و هي ترمي إلى التخفيف من الفقر و تحسين أوضاع الفقراء من السكان إضافة إلى الحد من الإقصاء الاقتصادي والاجتماعي و ذلك من خلال إنشاء مؤسسات مستدامة تقدم طيفا واسعا من الخدمات المالية المبتكرة للسكان غير المخدّمين على نحو كاف
1
Nov 03, 2021
Dec 03, 2021
مطلوبة