رمز الوظيفة
27926
المسمى الوظيفي
ممثل/ة خدمة زبائن
للعمل لدى
سماتيل للاتصالات
الدولة
سورية
المدينة
دمشق
طبيعة العمل
دوام جزئي
خدمة العلم
منتهية أو معفى (للذكور)
الحد الأدنى للمستوى التعليمي
معهد متوسط
المهام الوظيفية
1-استقبال طلبات الزبائن ضمن الصالة أو عبر الاتصال بالهاتف وذلك بالوقت المناسب وبشكل فعال.
2-الرد على مكالمات الزبائن والموزعين وتسجيل المكالمات على النظام المتبع وعلى التقارير المعتمدة بالوقت المناسب وبشكل فعال.
3-استقبال طلبات الصيانة وفحص الأجهزة قبل الاستلام وتوثيق طلب الزبون وحالة الجهاز الخارجية وأي ملاحظات وأعطال أخرى على السستم.
4-استلام وتسليم الأجهزة عن طريق النظام وسياسات وإجراءات الشركة المعتمدة.
5-التواصل مع الزبائن في الوقت المناسب بخصوص أي تغييرات ومستجدات في عملية الصيانة بناء على تقييم فني على النظام المعتمد بحالة الجهاز والقطع والكلفة المطلوبة لأخذ موافقة الزبون أو رفضه للإصلاح.
6-الالتزام بتطبيق نظام الجودة والمعايير وتقديم المقترحات التحسينية بشكل مستمر.
7-القيام بتنفيذ جميع الأعمال والمهام المطلوبة من قبل المدير المباشر ضمن نطاق عمله.
2-الرد على مكالمات الزبائن والموزعين وتسجيل المكالمات على النظام المتبع وعلى التقارير المعتمدة بالوقت المناسب وبشكل فعال.
3-استقبال طلبات الصيانة وفحص الأجهزة قبل الاستلام وتوثيق طلب الزبون وحالة الجهاز الخارجية وأي ملاحظات وأعطال أخرى على السستم.
4-استلام وتسليم الأجهزة عن طريق النظام وسياسات وإجراءات الشركة المعتمدة.
5-التواصل مع الزبائن في الوقت المناسب بخصوص أي تغييرات ومستجدات في عملية الصيانة بناء على تقييم فني على النظام المعتمد بحالة الجهاز والقطع والكلفة المطلوبة لأخذ موافقة الزبون أو رفضه للإصلاح.
6-الالتزام بتطبيق نظام الجودة والمعايير وتقديم المقترحات التحسينية بشكل مستمر.
7-القيام بتنفيذ جميع الأعمال والمهام المطلوبة من قبل المدير المباشر ضمن نطاق عمله.
المؤهلات
العمل على برامج Microsoft Office
الخبرة غير ضرورية
الخبرة غير ضرورية
متطلبات خاصة بهذه الفرصة
إدارة الوقت وتنظيم الأعمال بشكل مثمر وفعال.
التطوير الذاتي المستمر, والاستعداد لانباع الدورات التأهيلية والتدريبية المتعلقة بتخصصه
التفرغ بشكل كامل للعمل.
يفضل غير مدخن.
التطوير الذاتي المستمر, والاستعداد لانباع الدورات التأهيلية والتدريبية المتعلقة بتخصصه
التفرغ بشكل كامل للعمل.
يفضل غير مدخن.
الراتب و الفوائد
وفقاً لهيكلية الرواتب وأجور والتعويضات.
بيئة عمل مهنية واحترافية.
تطوير مهني ووظيفي مستمر.
أنظمة عمل متوافقة مع القانون.
بيئة عمل مهنية واحترافية.
تطوير مهني ووظيفي مستمر.
أنظمة عمل متوافقة مع القانون.
لمحة عن الجهة الموظفة
شركة سماتيل محدودة المسؤولية هي الوكيل الرسمي المعتمد لشركات هواوي تكنولوجي ، شاومي، وأوبو في سوريا.
تقوم شركة سماتيل على بيع وتوزيع الأجهزة الذكية المحمولة واكسسواراتها في جميع أنحاء الجمهورية العربية السورية، تهدف إلى توفير خدمات ما بعد البيع منافسة وأمنة من خلال تقديم خدمات صيانة وخدمة زبائن عالية الجودة لعملائها.
تقوم شركة سماتيل على بيع وتوزيع الأجهزة الذكية المحمولة واكسسواراتها في جميع أنحاء الجمهورية العربية السورية، تهدف إلى توفير خدمات ما بعد البيع منافسة وأمنة من خلال تقديم خدمات صيانة وخدمة زبائن عالية الجودة لعملائها.
عدد الموظفين المطلوب
1
عرضت بتاريخ
Nov 12, 2021
تنتهي بتاريخ
Dec 12, 2021
الصورة الشخصية
مطلوبة