رمز الوظيفة
33434

المسمى الوظيفي
مسؤول المكتب الخلفي لدعم الزبائن

للعمل لدى
شركة سورس كود المحدودة المسؤولية

الدولة
سورية

المدينة
دمشق

اختصاص العمل
خدمة زبائن

طبيعة العمل
دوام كامل

خدمة العلم
منتهية أو معفى (للذكور)

الحد الأدنى للمستوى التعليمي
معهد متوسط

المهام الوظيفية
حل الشكاوى التي ترد من مسؤولي مركز الاتصال والمديريات الداخلية، عن طريق تحديد السبب الجذري للشكوى.

إرسال الشكاوى الفنية المتخصصة إلى المديرية الفنية، واختبار الحل المقدم من قبل المديرية الفنية، ومن ثم إغلاق الشكوى.

إدارة المشاكل والشكاوى التي تم الإبلاغ عنها لضمان الأداء الكامل لنظام المستخدمين النهائيين.

استخدام نظام التذاكر الواردة، لإخبار المعنيين عن حالة الشكوى والخطوات التالية وحل المشكلة.

أدخال المعلومات الخاصة بالعملاء، وتحديث بنك الشكاوى، وطريقة الحل باستمرار.

تقديم الدعم الفني لكل ما يخص شكاوى الزبائن، إلى موظفي خدمة العملاء، والمديريات المعنية.


المؤهلات
خبرة سنتين على الأقل في مجال الدعم الفني لخدمة الزبائن.
مهارات تواصل جيدة جدا.
التفكير التحليلي.
القدرة على حل المشكلات.
تحمل ضغط العمل.


الراتب و الفوائد
وفق سلم الرواتب والأجور المعتمد في شركة سورس كود.

لمحة عن الجهة الموظفة
الشركة تعمل في مجال تقانة المعلومات و اجهزة و برامج الاتصالات و استيراد و تصدير التقنيات الهندسية و تقنيات المعلومات و كافة الخدمات المتعلقة بالحواسيب و الشبكات

عدد الموظفين المطلوب
4

عرضت بتاريخ
Jan 29, 2023

تنتهي بتاريخ
Feb 28, 2023




Copyright 2006 - 2024 SyriaJOB Ltd. All rights reserved

...