مسؤول المكتب الخلفي لدعم الزبائن

سورية

خدمة زبائن

منتهية أو معفى (للذكور)

حل الشكاوى التي ترد من مسؤولي مركز الاتصال والمديريات الداخلية، عن طريق تحديد السبب الجذري للشكوى.

إرسال الشكاوى الفنية المتخصصة إلى المديرية الفنية، واختبار الحل المقدم من قبل المديرية الفنية، ومن ثم إغلاق الشكوى.

إدارة المشاكل والشكاوى التي تم الإبلاغ عنها لضمان الأداء الكامل لنظام المستخدمين النهائيين.

استخدام نظام التذاكر الواردة، لإخبار المعنيين عن حالة الشكوى والخطوات التالية وحل المشكلة.

أدخال المعلومات الخاصة بالعملاء، وتحديث بنك الشكاوى، وطريقة الحل باستمرار.

تقديم الدعم الفني لكل ما يخص شكاوى الزبائن، إلى موظفي خدمة العملاء، والمديريات المعنية.

وفق سلم الرواتب والأجور المعتمد في شركة سورس كود.

4

Feb 28, 2023