رمز الوظيفة
49980
المسمى الوظيفي
مسؤول/ة المساءلة أمام السكان المتأثرين وآلية الشكاوى (AAP)
للعمل لدى
مؤسسة فؤادي
الدولة
سورية
المدينة
حلب
اختصاص العمل
تحليل/احصاء - اعمال انسانية/كوارث
طبيعة العمل
دوام جزئي
خدمة العلم
لا يهم
الحد الأدنى للمستوى التعليمي
بكالوريوس/ إجازة
المهام الوظيفية
-إدارة وتشغيل آلية الشكاوى والتغذية الراجعة (CFM) وضمان توفر قنوات آمنة وسرية وميسرة لجميع الفئات المستهدفة.
-استقبال وتسجيل وتصنيف الشكاوى والملاحظات الواردة، ومتابعة معالجتها وإغلاق دائرة التغذية الراجعة مع المستفيدين.
-تصميم وتطبيق أدوات المساءلة والتغذية الراجعة الميدانية بما يتناسب مع احتياجات مختلف الفئات، بما في ذلك الأطفال والأشخاص ذوي الإعاقة.
-إعداد وتنفيذ جلسات توعية مجتمعية حول آليات الشكاوى، حقوق المستفيدين، خدمات المشروع ومدونة السلوك.
-إعداد وتوزيع مواد التوعية والمعلومات المتعلقة بالمشروع وآليات التواصل مع المستفيدين.
-التعامل مع الشكاوى الحساسة المتعلقة بحماية الطفل و(PSEA) وفق إجراءات السرية والإحالة المعتمدة.
-التنسيق مع فرق حماية الطفل وإدارة الحالات لضمان التعامل الآمن مع الحالات والمخاوف المتعلقة بالحماية.
-تنفيذ أنشطة جمع التغذية الراجعة وقياس رضا المستفيدين، بما في ذلك الاستبيانات، مجموعات النقاش المركزة (FGDs)، واستبيانات ما بعد التوزيع (PDM).
-تحليل بيانات الشكاوى والتغذية الراجعة وإعداد التقارير الدورية ورفع التوصيات لتحسين جودة تنفيذ المشروع.
-التنسيق مع فريق المتابعة والتقييم (MEAL) لدمج مؤشرات المساءلة ضمن خطط متابعة المشروع.
-ضمان تطبيق مبادئ المساءلة أمام السكان المتأثرين (AAP)، ومدونة السلوك، وسياسات حماية الطفل والصون ضمن أنشطة المشروع.
-الالتزام بسرية المعلومات والبيانات الحساسة والتعامل معها بمهنية ونزاهة.
-تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة يكلف بها من قبل المدير المباشر.
-استقبال وتسجيل وتصنيف الشكاوى والملاحظات الواردة، ومتابعة معالجتها وإغلاق دائرة التغذية الراجعة مع المستفيدين.
-تصميم وتطبيق أدوات المساءلة والتغذية الراجعة الميدانية بما يتناسب مع احتياجات مختلف الفئات، بما في ذلك الأطفال والأشخاص ذوي الإعاقة.
-إعداد وتنفيذ جلسات توعية مجتمعية حول آليات الشكاوى، حقوق المستفيدين، خدمات المشروع ومدونة السلوك.
-إعداد وتوزيع مواد التوعية والمعلومات المتعلقة بالمشروع وآليات التواصل مع المستفيدين.
-التعامل مع الشكاوى الحساسة المتعلقة بحماية الطفل و(PSEA) وفق إجراءات السرية والإحالة المعتمدة.
-التنسيق مع فرق حماية الطفل وإدارة الحالات لضمان التعامل الآمن مع الحالات والمخاوف المتعلقة بالحماية.
-تنفيذ أنشطة جمع التغذية الراجعة وقياس رضا المستفيدين، بما في ذلك الاستبيانات، مجموعات النقاش المركزة (FGDs)، واستبيانات ما بعد التوزيع (PDM).
-تحليل بيانات الشكاوى والتغذية الراجعة وإعداد التقارير الدورية ورفع التوصيات لتحسين جودة تنفيذ المشروع.
-التنسيق مع فريق المتابعة والتقييم (MEAL) لدمج مؤشرات المساءلة ضمن خطط متابعة المشروع.
-ضمان تطبيق مبادئ المساءلة أمام السكان المتأثرين (AAP)، ومدونة السلوك، وسياسات حماية الطفل والصون ضمن أنشطة المشروع.
-الالتزام بسرية المعلومات والبيانات الحساسة والتعامل معها بمهنية ونزاهة.
-تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة يكلف بها من قبل المدير المباشر.
المؤهلات
-شهادة جامعية
-خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في مجال المساءلة (AAP)، المتابعة والتقييم (MEAL)، أو حماية الطفل في المنظمات الإنسانية.
-خبرة عملية مثبتة في التعامل مع برامج اليونيسف (UNICEF) وأطر المساءلة الخاصة بها.
-معرفة جيدة بمبادئ حماية الطفل (Child Safeguarding) ومعايير منع الاستغلال والانتهاك الجنسي (PSEA)
-مهارات عالية في التعامل مع الأطفال واليافعين وابتكار أدوات بصريّة لتسهيل تواصلهم
-إتقان التعامل مع الأدوات الرقمية لجمع البيانات (KoboToolbox, Excel, ODK)
-قدرة عالية على التعامل مع البيانات الحساسة بسرية ومهنية
-مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل مع المجتمع المحلي والفئات المختلفة.
-خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في مجال المساءلة (AAP)، المتابعة والتقييم (MEAL)، أو حماية الطفل في المنظمات الإنسانية.
-خبرة عملية مثبتة في التعامل مع برامج اليونيسف (UNICEF) وأطر المساءلة الخاصة بها.
-معرفة جيدة بمبادئ حماية الطفل (Child Safeguarding) ومعايير منع الاستغلال والانتهاك الجنسي (PSEA)
-مهارات عالية في التعامل مع الأطفال واليافعين وابتكار أدوات بصريّة لتسهيل تواصلهم
-إتقان التعامل مع الأدوات الرقمية لجمع البيانات (KoboToolbox, Excel, ODK)
-قدرة عالية على التعامل مع البيانات الحساسة بسرية ومهنية
-مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل مع المجتمع المحلي والفئات المختلفة.
متطلبات خاصة بهذه الفرصة
-الاستعداد للعمل الميداني ضمن حلب وريفها
-القدرة على التنقل بين مواقع العمل حسب حاجة المشروع
-الالتزام بساعات العمل وتنفيذ الأنشطة ضمن الخطط المحددة
-القدرة على التعامل مع مختلف الفئات المجتمعية
-الالتزام بسياسات الحماية (PSEA وChild Protection)
آخر يوم تقديم على الاعلان بتاريخ 05 آب 2026
مدة العقد (9) أشهر
-القدرة على التنقل بين مواقع العمل حسب حاجة المشروع
-الالتزام بساعات العمل وتنفيذ الأنشطة ضمن الخطط المحددة
-القدرة على التعامل مع مختلف الفئات المجتمعية
-الالتزام بسياسات الحماية (PSEA وChild Protection)
آخر يوم تقديم على الاعلان بتاريخ 05 آب 2026
مدة العقد (9) أشهر
الراتب و الفوائد
حسب سلم رواتب المشروع
لمحة عن الجهة الموظفة
مؤسسة فؤادي - مؤسسة دعم التنمية المتكاملة. مؤسسة خاصة غير ربحية ذات شخصية اعتبارية مستقلة وفق أحكام قانون الجمعيات والمؤسسات الخاصة رقم (93) لعام 1958، مشهرة بموجب القرار رقم (998) تاريخ 23/5/2010 الصادر عن وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل.
عدد الموظفين المطلوب
1
عرضت بتاريخ
Jul 29, 2026
تنتهي بتاريخ
Aug 28, 2026
